loša usluga - loš odnos prema klijentu

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): neprofesionalni odnos prema meni i mojem novcu kojim plaćam vrlo lošu uslugu Tekst Briga o kupcu: Gospodin Saša Ćorić je kod prijema vozila pregledao osobno vozilo i rekao da će popravak trajati do 2 tjedna. Po isteku 2 tjedna sam u četvrtak, 01.10. pokušala dobiti telefonski gdina Ćorića, no bezuspješno. Tada sam mu napisala mail i zamolila info je li mogu doći po auto. Tek tada mi je mailom poslao odgovor da su došla pogrešna vrata i da auto ide tek u petak 2.10. u obradu i da će biti gotov početkom tjedna. Dakle, dva tjedna nije ništa rađeno na autu, a ja sam plaćala rent a car. Početkom tjedna, 06.10. sam opet zvala i dobila sam gdina Ćorića na telefon u 8h u jutro. Rekao da je odmah ide pitati voditelja limarije za status auta i da će me odmah nazvati. Nije me nazvao. Ja sam u 12h ostavila poruku da me nazove. Nije nazvao. Poslao mi je mail bez ikakvog objašnjenja da će auto biti gotov najkasnije do petka 09.10. do 16,30h. Zbog čega opet kašnjenje? Napisala sam da tražim zamjenski auto jer ja plaćam taxi i rent a car radi mojih poslovnih obveza. Napisao je da će pitati voditelja. Nitko mi se nije javio. U petak 09.10. sam samo dobila mail gdina Ćorića neka platim račun i da me auto čeka od 16,30h. Meni je takvo ponašanje prema meni neprofesionalno i jako sam razočarana. Suprugova tvrtka je do sada koristila vaše usluge, a i moja. Prešli smo oboje na drugog servisera.

odličan

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Kvalitetno, profesionalno i prema dogovoru.

Vrlo dobro

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Servis je obavljen u dogovorenom roku i otklonjene su kvarovi koji su se pojavili u ove dvije godine koliko koristim auto.

Manji kvar otklonjen , čeka se nadogradnja softwera

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na vozilu otklonjen je manji kvar, zamijenjen je plastični rubnik iznad blatobrana, primio sam potrebne informacije o ažuriranju softvera koji se čeka za ovo vozilo

VW servis

Standardno dobro,bez komplikacija,uz poštivanje termina, standardnu opciju pranja auta, bez obzira na cijenu servisa.

Razočaran.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Napisano obrazloženje. Tekst Kvaliteta popravka: Naplaćena količina ulja po normativu a nije ulijano do gornjeg nivoa na pokazivaču nivoa ulja.

Povratna informacija za popravak

Dobro iskustvo i djelatnici

Sve je prošlo brzo i ok

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza usluga i sve odrađeno po dogovoru prije samoga dolaska na servis

Odlično

Profesionalnost, znanje i jako lijepo ophođenje s kupcima i klijentima. Nadam se da će tako i ostati.

Katastrofa od usluge

Tekst Organizacija: Pogledati odgovor na prvo pitanje Tekst Briga o kupcu: Auto je bio na servisu 20 dana bez ikakvog kontakta s nama. Osoba koja je bila zadužena za kontak s nama javljala se tek dan dva nakon mog poziva (Stefica Avdagić) i svaki put druga informacija. Tekst Kvaliteta popravka: Pogledati odgovor na prvo pitanje

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Prodavač je bio izvrstan i cijeli proces kupnje je tekao jako brzo i glatko.

Hvala

Hvala želio bih Vam se još jednom srdačno zahvaliti. Automobil je izvrstan i u potpunosti sam zadovoljan. Ovo je još jednom bio primjer vrhunske usluge, upravljanja štetama i brige o kupcima. Na to možete biti ponosni.